カード番号、再び盗難

１年半ほど前に普段使っていないカード番号がなぜか盗まれて自動的に停止され、新しいカードが発行されたことがありました（僕のカード番号も盗まれた！）。今回、また別のカード番号が不正使用されてしまいました！

先週のある日、仕事時間に電話が掛かってきましたが、発信元が８００番号（日本のフリーダイヤルに相当）だったので無視すると留守電が。大抵は何かの勧誘か無言なのですが、今回は「こちらは◯◯バンクのFraud Prevention Service (不正使用防止サービス？）です。あなたのマスターカードで連絡することがあるので 800-877-7408までお電話下さい」というメッセージ。こちらのフルネームを知っていたとはいえ、そのままその番号にかけて騙されるものかと思い、インターネットで検索。すると、それ自体がFraudだという人と、ちゃんとした正規のものだという人が半々（例えばここ http://800notes.com/Phone.aspx/1-800-877-7408)。こういう時はカードに裏に書いてある、本当に正規のものと分かるカスタマーサービスの番号にかけるのが得策。

カスタマーサービスに電話すると自動応答で自動的に「Fraud Prevention Service にお繋ぎします」と音声が流れました。オペレーターが出るとおきまりの本人確認の後、「およそ2時間前にNew YorkのSaks Fifth Avenueで$4,000ほどの買い物をしようとしませんでしたか？」と聞かれたので「いえ、違います。今、New Yorkにはいません」と答えると、「こちらもそう思いましたのでカードを停止しました。違う番号の新しいカードを発行するので、今のカードは破棄して下さい」とのこと。

こちらはカードをなくした訳でもないのに番号がどこかで抜き取られた模様。その人によるとカードのコピーを作られ、それが実店舗で使われたのではないかとのこと。それにしてもSaks Fifth Avenueで$4,000の買い物とは盗んだ人もかなり大胆。そこでカードが使えなかったらどんな反応をしたのか見てみたい。お店側はそういった時にどうするんだろうか？

家に帰ってからオンラインでカードアカウントにログインすると、既に前のカードは前回の締め日までのチャージしかなく、それ以降の正当なチャージは既に新しい番号へ移されていました。自動支払も同じ設定がされていて、自分では何もしなくて大丈夫。このカードで自動支払などは設定してなかったと思うので、後はカードそのものが送られてくるのを待つだけ。

その後、1週間ほどでカードが送られてきてやれやれ。なのですが、普通はカードが届くとActivationが必要で、オンラインか電話でカードが届いたことを伝える必要があるのですが、このカードには何も指示がありません。それでも普通に使えたので、もしこの封筒が盗まれていたらそのままカードを使用できてしまうという状態。う～ん、不正使用を事前防止するシステムがしっかりしているくせに、そういうところでは抜けているような気がします。